Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как при потере чека доказать

Просмотр полной версии : Утеря чека, гарантийного талона. Добрый день, уважаемые! Подскажите пожалуйста выход из ситуации. Моя дочь купила демисезонные сапоги в брендовом именном бутике в Караване, в феврале этого года. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п. В подтверждении факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. В соответствии со ст. В конкретном случае это может быть первоначально выписанный товарный чек, товарный счет. Исходя из судебной практики, при отсутствии кассового или товарного чека доказательствами приобретения товара именно в конкретном торговом месте могут служить: отметки о продаже в паспорте на товар; гарантийный талон; показания свидетелей.

Допустимыми доказательствами также являются: заключение специалиста; заключение мастерской гарантийного обслуживания об установленных неисправностях в технически сложных товарах; заявление потребителя ответчику с соответствующими требованиями с отметкой, подтверждающей факт вручения претензии продавцу; ответ на претензию; доказательства, подтверждающие убытки потребителя от использования товара ненадлежащего качества.

Следует иметь в виду, что бремя доказывания того обстоятельства, что товар приобретен у конкретного продавца, по смыслу абз. Оперативность самого потребителя в сборе доказательств приобретения товара у конкретного продавца служит ему на пользу и облегчает последующую работу в суде.

В связи с чем, рекомендуем покупателям при покупке товара особенно на рынках, ярмарках, при выездной продаже требовать товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара у конкретного продавца. Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках, поскольку в пределах указанных сроков потребитель зачастую вправе предъявлять требования относительно недостатков непродовольственного товара.

Как правило, требования, связанные с ненадлежащим качеством товара, заявляются потребителем в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. На практике продавец нередко устанавливает, что, к примеру, при гарантийном сроке 2 года в течение второго года потребитель вправе предъявлять лишь ограниченный круг требований например, только о замене определенных деталей, на другие же детали гарантия заканчивается по истечении 1 года.

Однако такие условия гарантийных обязательств зачастую противоречат законодательству, поскольку права и обязанности продавца по поводу установления и соблюдения гарантийного срока четко определены Законом "О защите прав потребителей".

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Кроме того, продавец имеет право принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем так называемое дополнительное обязательство.

Иными словами, продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем. Тем самым потребитель оказывается в более выгодных условиях, и законодательство бесспорно допускает такие действия продавца. Другое дело, когда ситуация обратная, и продавец в нарушение действующих правил установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем например, изготовитель дает гарантию 6 месяцев, а продавец — 30 дней.

В этом случае независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Помимо классического варианта, когда недостаток товара возник в пределах гарантийного срока, возможны также ситуации, когда на момент обнаружения выявления ненадлежащего качества товара гарантийный срок либо уже истек, либо вообще не был предусмотрен ни изготовителем, ни продавцом.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. При нарушении Ваших прав Вы можете обратиться в Общественные приемные управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю и территориальных отделов. Забрали и вернули все деньги. Купил новый.

Россия, Алтайский край, г. Барнаул , пр. Социалистический, тел. Редакция может не разделять точку зрения авторов. Я не помню пароль Регистрация. Четверг, 14 Ноябрь, Прямой эфир Слушать радиостанции Барнаула.

Главное Медведев в Алтайском крае Новый год Ремонт и дизайн. На печать. Как доказать, что товар куплен у конкретного продавца, если нет чека? Как доказать факт приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранены кассовый, товарный чеки или другой документ? На эти вопросы отвечают в материале, опубликованном на сайте управления Роспортебнадзора по Алтайскому краю. Способы доказательства. Текст с ошибкой:. Комментарии Новосибирец догнал угнанный автомобиль и задержал преступника 0.

Армен Джигарханян доставлен в больницу в крайне тяжелом состоянии 0. Жириновский после стрельбы в колледже Благовещенска предложил нанимать в школы мужчин 2.

В Барнауле за несколько минут провели патриотическую акцию по очистке танка от снега 0. Алтайские заключенные начали лепить фигуры из песка для борьбы с конфликтами 2. Медведев допустил диспансеризацию вахтовым методом 3.

В алтайском Минздраве объяснили, почему вовремя не закончили вакцинацию против гриппа 4. Пресс-секретарь Медведева прокомментировал "подножку" женщине в алтайском селе 3. Центробанк назвал самые частые нарушения со стороны коллекторов 0. Барнаульские энергетики составили антирейтинг управляющих организаций 4. Мигранты хотят получать более высокую зарплату, чем россияне 9.

На трассе Рубцовск — Барнаул перевернулся грузовик с прицепом 0. Случай в Санниково: как за один день после приезда Медведева решили трехлетнюю проблему с горячей водой Дома, построенные в XIX веке, снесут в Бийске 0. В Барнауле силовики вытащили из машины людей и перегородили движение 4. В российских банках предупредили о новом способе мошенничества с картами 6.

Жителю Алтая приходит квитанция на вывоз мусора за четырех умерших людей 7. Прокуратура выявила нарушения районных властей после ДТП с восемью погибшими на Алтае 8.

В поликлиниках Алтайского края появилась новая вакцина от гриппа 4. За убийство поясом от халата рубцовчане получили на троих 38 лет колонии 2. Студент, которого "похоронили" после нападения на колледж в Благовещенске, выжил 2. Власти рассказали, как вернут горячую воду в дома Санниково, где побывал Медведев Увеличивающие риск развития диабета факторы назвали в ВОЗ 0. Санкционный сыр с Украины уничтожили при попытке провезти на Алтай Дизтопливо в Алтайском крае может подорожать на рублей на десятках заправок 4.

Московские кардиологи удаленно помогают алтайским гипертоникам 1. Студент устроил стрельбу в колледже в Благовещенске: два человека погибли Алтайский ученый обнаружил новый вид огромных пауков, которые питаются другими пауками 0. Хмель, солод, вода и любовь к своему делу: как сварить качественное пенное 0. Семь человек погибли в ДТП с двумя грузовиками и микроавтобусом в Забайкалье От заката до рассвета: как в Барнауле ночью очищают дороги от снега Студенты АлтГТУ вышли в финал международного инженерного чемпионата 4.

Александр Карлин наградил заринских школьников, спасших двух детей из горящей квартиры 1. Бывший глава Республики Алтай выведен из руководства реготделения "Единой России" 0. Где в Барнауле купить новый автомобиль с максимальной скидкой 7. Много полицейских и кортеж "из ниоткуда": как Дмитрий Медведев приехал в Барнаул Бродячих собак в Камне-на-Оби будут отлавливать и отпускать обратно 7.

В Барнауле продолжают высаживать деревья, несмотря на снег и мороз 9. Следком проводит проверку по факту гибели двух людей на пожаре в Алтайском крае 0. Путин рассказал об избежавшей рецессии российской экономики На Урале пенсионный фонд оштрафовал бизнесменшу за бесплатные обеды для рабочих Дешевый анализ, который поможет выявить рак, аллергию и еще 40 болезней 2.

Эксперты узнали, что мешает людям похудеть Шутки про снайперов и прогулка налегке: изнанка работы журналистов на визите Медведева Минздрав назвал признаки здорового образа жизни Коммерческий директор Форштадтской пивоварни развеял мифы вокруг различных напитков В Роспотребнадзоре рассказали, можно ли беременным делать прививку от гриппа 0.

О какой помощи для Алтайского края губернатор попросил Дмитрия Медведева 2. Депутат Госдумы от Алтайского края призвал провести перепись населения объективно 3. Как прошел визит Дмитрия Медведева на Алтай: фоторепортаж 5. Мечта сбывается. Почему барнаулец полгода выбирал подходящий дом

Возврат при потере чека

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как правильно оформить документы при осуществлении передачи продукции обратно в магазин в рассматриваемой ситуации? Для чего необходимо сохранять платежный документ чек в течение некоторого времени после покупки?

Если у вас вообще нет никаких документов даже упаковки от товара , то вы можете ссылаться на свидетельские показания. Однако сложно найти свидетелей, которые бы видели вас в магазине. Отсюда вытекает несколько правил.

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян.

Как при потере чека доказать

В Приказе МАП Российской Федерации от 20 мая года N отмечается, что к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, содержащая отметку об оплате, а также другие документы, значимые для вынесения правильного решения по требованию потребителя. В пункте 43 Постановления Пленума ВС Российской Федерации от 28 июня года N 17 отмечается, что при дистанционных способах заключения договора купли-продажи с использованием электронных платежей подтверждением соответствующего факта могут являться, например, выписка банка и иные документы, подтверждающие денежный перевод. При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока. Таким образом, приходим к выводу, что защита прав потребителей при возврате товара без чека предусмотрена на законодательном уровне. Способы подтверждения факта покупки Как уже было указано выше, возможность подтверждения факта покупки не ограничивается одним документом — чеком. По нашему мнению, на вопрос о том, нужен ли чек при возврате, правильный ответ будет таким: да, нужен, но его отсутствие не означает, что товар вернуть продавцу нельзя. Важно Какими же могут быть дополнительные способы подтверждения факта купли-продажи? Рассмотрим их подробно.

Если у вас вообще нет никаких документов даже упаковки от товара , то вы можете ссылаться на свидетельские показания. Однако сложно найти свидетелей, которые бы видели вас в магазине. Отсюда вытекает несколько правил. Таким образом, сначала надо попытаться решить возникшие разногласия мирным способом, но если работники магазина не захотят идти навстречу, то придется прибегнуть к более радикальным методам. Дорогие читатели!

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Как указал Верховный Суд РФ, в соответствии с п. В подтверждении факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как восстановить кассовый чек при утере

.

.

Как доказать факт приобретения товара у конкретного продавца, при отсутствии Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как восстановить чек
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.